Виртуальные полки в аптеках и онлайн-тесты в школах: бизнес при помощи инновационных технологий

Бизнес-процессы — алгоритмы бизнеса В отличие от бизнес-плана, который, хотя и может корректироваться, по определению статичен, реальный бизнес изменяется ежедневно и даже ежечасно. То есть проект — это начало, конец, ресурсы, деньги. И внутри него могут происходить различные изменения, однако они должны быть управляемы и взаимосвязаны, для того чтобы мы могли получить в заданное время запланированный результат, причем в рамках первоначального бюджета. Именно поэтому первичное описание основных функциональных областей бизнеса, которое делается при составлении бизнес-плана, для текущего управления аптечным предприятием не подойдет. Нужно более детальное и конкретное понимание происходящих внутри бизнеса процессов. Поймите правильно Проекты состоят из процессов, и насколько хороши эти процессы, настолько эффективным и качественным будет бизнес в целом. Определение того, что же такое бизнес-процесс, звучит довольно размыто. Стандарт — о том, что процесс — это любая деятельность, в которой используются ресурсы для преобразования входов в выход. Что же это за результат, входы и выходы?

Аптеки и автоматизация

Проект по внедрению системы стартовал осенью года, на первом этапе был автоматизирован учет документов, регистрация входящей и исходящей корреспонденции, регламентов, положений и других внутренних документов, автоматизирована выдача и контроль исполнения поручений, приказов и распоряжений, реализована преддоговорная работа в системе, разработаны типовые отчетные формы и шаблоны документов.

Внедрение информационных технологий в бизнес-процессы позволило существенно повысить уровень качества предоставляемых услуг. Организация единого упорядоченного информационного пространства, создание справочников клиентов и контрагентов, разграничение доступа к документам для разных категорий сотрудников — все это позволило оптимизировать деятельность работников предприятия, и в первую очередь - сократить издержки времени, затрачиваемого на рутинные операции.

Следствием стало не только повышение эффективности работы сотрудников, но и улучшение психологической атмосферы в коллективе. Гармоничное сочетание традиций и инноваций позволяет аптечной сети продуктивно и всесторонне развиваться, регулярно повышая качество и уровень обслуживания клиентов, подтверждая тем самым репутацию клиентоориентированного предприятия.

Действительно, за 13 лет своего существования компания, в состав которой изначально входил лишь 1 магазин, стала самой крупной коммерческой сетью аптек на территории Алтайского края, насчитывающей более 70 точек продаж, расположенных в том числе и в соседних регионах - в Республике Алтай, Новосибирской и Кемеровской областях.

Если в управлении и организации бизнес-процессов будут В свою очередь это скажется на конкурентоспособности аптеки.

Анализ бизнес-процессов учета лекарственных средств в аптеке г. Количество аптек растет с каждым годом, а значит, конкуренция в этой сфере очень высока. Эффективная работа аптеки требует оптимального учета лекарственных средств. Оптимальный учет — это фиксирование, количественный учет, составление совокупного размера, обеспечивающего, с одной стороны, удовлетворение спроса населения, с другой стороны, — бесперебойную и наибольшую продажу лекарственных средств, приносящих торговому предприятию максимально возможную прибыль и минимальный уровень затрат на их обеспечение.

, . . — , , , , , , — - , . Для анализа бизнес-процессов учета лекарственных средств в аптеке г. Магнитогорска были использованы структурно-функциональный анализ, имитационное моделирование, а так же причинно-следственные диаграммы. Структурно-функциональный анализ отображает структуру и функции системы, а так же потоки информации и материальные объекты, связывающие эти функции. Причинно-следственные диаграммы применяется при разработке и непрерывном совершенствовании объекта.

Диаграмма Исикавы — инструмент, обеспечивающий системный подход к определению фактических причин возникновения проблем. Основная деятельность аптеки — розничная реализация фармацевтического и парафармацевтического товара населению. На основании сформированного перечня, а так же товарных остатков аптеки происходит закупка товара.

Отметим, что в Украине один из самых высоких в Европе показатель обеспеченности населения аптеками. В среднем в нашей стране на 1 аптечное учреждение приходится около 2 тыс. В такой высококонкурентной среде актуальными становятся вопросы внедрения инноваций с целью повышения эффективности бизнеса. Опыт зарубежных стран показывает, что одним из необходимых требований времени является автоматизация системы учета аптечного предприятия. С позиции бизнеса аптека представляет собой коммерческое предприятие со сложной структурой отчетности, необходимостью поддерживать контакты с многочисленными поставщиками, контролировать различные аспекты движения такого специфического товара, как лекарственные средства.

Таким образом, аптечное учреждение в процессе деятельности регулярно сталкивается с трудоемкими и затратными по времени бизнес-процессами, в частности, формированием заказа, оприходованием и предпродажной подготовкой товара, отслеживанием некачественных препаратов, управлением запасами, выявлением дефектуры, оптимальным перемещением товаров между торговыми точками аптечной сети, отпуском препаратов потребителям.

Бизнес процессы аптеки. . аптечной сети, когда аптека покупает существующие технологии и торговую марку. Но при этом она теряет.

Как и вся наша экономика, аптечное дело за последние двадцать лет претерпело немало существенных изменений. Помимо этих параметров, характеризующих аптеки как предприятия розничной торговли, их деятельность регламентируется рядом специальных законов и подзаконных актов, что делает фармацевтический бизнес весьма непростым. Выжить в конкурентной среде и активно развиваться его представителям помогают современные информационные технологии.

Отечественные аптеки сегодня Одна из основных тенденций розницы — образование торговых сетей — не миновала и аптечный бизнес: При этом периодически происходит появление новых брендов, претендующих на свою нишу в фармацевтической рознице. В настоящее время характеристики аптек варьируются от весьма скромных торговых точек с одной кассой до крупных розничных площадок с открытой и закрытой выкладкой товаров, несколькими залами, имеющими 5—10 -терминалов, собственный сервер, складские помещения, терминалы сбора данных, производственные помещения с компьютеризированными рабочими местами для персонала.

Эксперты подразделяют аптечные сети на глобальные, средние и мелкие. Сведения о количестве и принадлежности аптек и некоторых российских аптечных сетях приведены на рисунке. И тем не менее в настоящее время на рынке сетями охвачено пока менее половины аптечных точек, хотя, по мнению экспертов, в ближайшие год-два ситуация изменится. Именно эти современные тенденции — увеличение коммерческого сегмента в аптечном бизнесе, усиление конкуренции, рост сетевой розницы — приводят к тому, что для нормального функционирования и развития аптеки уже не могут обойтись без использования такого инструмента, как ИТ.

Аптека — это в первую очередь точка, где осуществляются продажи, поэтому многие бизнес-процессы здесь те же, что и в обычном магазине. Перечень задач, подлежащих автоматизации в отдельной самостоятельной аптеке, включает в себя: Помимо этого в зависимости от принятых схем работы заказ товара у поставщиков может осуществляться либо централизованно, либо самими точками продаж т.

То же относится и к ценообразованию:

Поиск по сайту

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов.

Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы. Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец.

Главная /; Новости и статьи /; Сеть аптек «Первая помощь» продолжает автоматизировать бизнес-процессы на базе решения «eDocLib: Актив Бизнес».

Программный комплекс Аптека-Урал Уважаемые клиенты! Обратите внимание на порядок использования фискальных накопителей со сроком действия ключа фискального признака 13 месяцев налогоплательщиками, применяющими специальные налоговые режимы: Если Вы решили открыть аптеку, то вопрос выбора программы Вы будете обдумывать еще на этапе написания бизнес-плана. На этапе лицензирования аптеки, данный вопрос возникнет снова, так как при проведении процедуры аккредитации очень часто лицензирующие органы обращают внимание на наличие программы товарного учета, отвечающей требованиям нормативной документации фармацевтической отрасли.

Настраиваемый под нормативы товарного запаса вашей аптеки модуль"Закуп" позволяет нажатием одной кнопки рассчитать ассортимент и количество вашей заявки, и далее несколькими нажатиями клавиш отправить Ваш заказ поставщикам, выбрав при этом минимальные цены. При этом вы всегда можете откорректировать свой заказ как на этапе создания, так уже загруженный на электронную площадку с прайсами поставщиков. А сколько времени тратят сотрудники вашей аптеки на формирование заявки и анализ и выбор минимальных цен?

Накопительная или бонусная система дисконтных карт. Право выбора за Вами. Создание единой базы дисконтных карт всей сети и обмен накопленными суммами и бонусами. Выбор программы для автоматизации аптеки- это важный и ответственный шаг.

В ногу со временем, или Как оптимизировать бизнес-процессы аптеки

Задачи и решения Что же из огромного количества программных продуктов действительно необходимо малому и среднему бизнесу? Среди наиболее востребованных запросов бизнеса — организация документооборота, управление заданиями, управление согласованием договоров и контроль исполнения обязательств, управление взаимодействием с клиентами , управление качеством сервиса. Для каждой из этих задач существуют хорошо зарекомендовавшие себя программные продукты.

Другой вопрос в том, что для среднего, а тем более малого бизнеса стоимость подобных решений слишком высока, да и большая часть функционала останется невостребованной. Разумеется, в каждой области есть множество тонкостей и деталей, но для средних компаний они, как правило, не слишком актуальны.

Ценообразование в аптеке. / Бабурина Дарья Текст научной работы на тему «Моделирование бизнес-процессов в аптечной практике».

Кроме того, большую популярность завоевали так называемые тринадцатипроцессная модель и восьмипроцессная модель описания бизнеса. В качестве примера такого описания можно привести -схему одного из подпроцессов, составляющих алгоритм работы отдела персонала компании рис. Использование этих методик описания позволит получить точную карту бизнеса и резко повысит качество управленческого процесса и понимание происходящих на предприятии событий.

В тех случаях, когда у руководителя аптеки нет возможности привлечь специалистов для полноценного описания бизнес-процессов, целесообразно хотя бы попытаться создать описание иерархической структуры работ ИСР аптеки. Алгоритм этого достаточно прост, и его можно представить в виде четырех шагов: Идентифицируйте конечный продукт проекта — что должно быть поставлено клиенту в соответствии с ранее выработанными ключевыми заинтересованными лицами. Иначе говоря, выработайте критерии успеха, для аптеки в целом и каждого сотрудника в частности.

Для того чтобы обеспечить соответствие между ИСР и текущим содержанием работы, проанализируйте существующую документацию описание работ, должностные инструкции, положения и т. Разбейте продукт на главные субпродукты, то есть разбейте действия каждого сотрудника на отдельные блоки, которые вы сможете контролировать. Разбейте главные субпродукты до того уровня, на котором вы намерены установить контроль за исполнением и проводить интеграцию.

Система менеджмента качества в аптеке: документирование процессов

Наши клиенты и партнеры для аптек Работа фармацевтических компаний — сложный многоуровневый процесс. Для того чтобы эффективно управлять аптечной сетью и оптимизировать взаимодействие с клиентами, требуется специальное программное обеспечение, которое поможет автоматизировать стратегии взаимодействия организации с клиентами. Программа позволяет формировать отчеты, получать актуальную аналитическую информацию по работе отделов и персонала. Благодаря этому ПО покупатели получают подробные консультации, быстро заказывают отсутствующие препараты и принимают участие в дисконтных программах и промо-акциях.

данных рынка в бизнес-процессах сети: «PharmXplorer — Аптека» собственную информацию и свои бизнес-процессы, но это лишь.

В последние годы в России значительно увеличилось количество аптек-дискаунтеров. Для них характерна ограниченная численность персонала и, как следствие, остро стоит проблема очередей. Возможно ли оптимизировать обслуживание покупателей, используя научный подход? Бизнес-модель аптечного дискаунтера подразумевает использование стратегии низких цен, ориентацию на чувствительного к цене клиента, что в конечном итоге должно привести к росту товарооборота за счет увеличения таких показателей, как величина среднего чека и количество покупателей.

В то же время повышение рентабельности аптеки достигается путем снижения затрат, непосредственно связанных с качеством обслуживания покупателей. К одному из вариантов снижения величины этих издержек можно отнести сокращение персонала числа касс. Построенная таким образом модель аптечного дискаунтера предполагает наличие очереди и сокращение времени на обслуживание покупателя. Проблема очереди актуальна не только для аптек низких цен, но и для традиционных аптек, расположенных в местах с высоким трафиком.

При этом интенсивность входящего потока клиентов аптечной организации непостоянна, зависит от времени суток, дня недели, сезонного фактора. Оптимизация деятельности дискаунтера в широком смысле сводится к поиску разумного компромисса между показателями, характеризующими количество касс, степень их загрузки, эффективность обслуживания, с одной стороны, и длиной очереди, времени ожидания обслуживания, с другой.

В качестве основного показателя эффективности оптимизации бизнес-мо-дели аптечной организации могут быть использованы: Сегодня апробируются оригинальные способы, направленные на уменьшение времени обслуживания и увеличение количества чеков в аптеке: Новая аптека Эффективное управление Год издания:

Программа для аптеки