Просто о системе менеджмента качества

Управление продуктом Положительные моменты использования стандартов и системы менеджмента качества доказаны опытом многих компаний, в том числе и в сфере информационных технологий. Об этом уже много написано, поэтому пропагандировать и систему менеджмента качества я не берусь. Задача моей статьи — показать, что с помощью двух не очень сложных схем можно понять смысл процесса внедрения системы менеджмента качества и получить конкретные, четкие рекомендации, какие документы для этого требуются. Таких схем, которые приведены в статье, вы не найдете ни в одном руководстве. Именно поэтому я решил поделиться ими с читателями Хабра. Источник Схемы помогут сориентироваться в многочисленных регламентных документах. Первая — детально сравнивает стандарты , , стадии жизненного цикла программного обеспечения по разным ГОСТам, описывает этапы внедрения системы менеджмента качества и необходимые для этого документы.

ИСО 9001:2020 Раздел 4

Примечание - Слово"бизнес" в настоящем стандарте следует понимать в широком смысле, как отображение видов деятельности, которые являются ключевыми для целей существования организации, независимо от того, является ли она государственной, частной, ставит ли она своей целью получение прибыли или нет. Похожий раздел ИСО Без лидерства и участия руководителей любые инициативы по внедрению системы качества обречены на неудачу или достижение сильно ограниченных результатов.

Эту задачу решает система менеджмента, требования к которой к системе менеджмента качества лаборатории (раздел 8). указывается, что лаборатория должна иметь план и методику отбора образцов. . эксперт по оптимизации бизнес-процессов, автор книги «Путь самурая».

В банке разработаны и актуализируются: В банке имеется порядок разработки, согласования, утверждения, публикации, хранения и актуализации нормативных документов. Не формализованы отдельные порядки документооборота с филиалами. Действия по идентификации, хранению, доступу, обеспечению сохранности, срокам хранения и изъятия записей частично установлены в нескольких нормативных документах банка, но это не гарантирует полное выполнение требований данного раздела.

Разработка стратегии построения СМК В рамках данного этапа: Обучение специалистов и топ-менеджеров банка Проводятся два вида обучения по различным программам: Обучение является критически важным этапом, поскольку оно влияет на отношение сотрудников банка к проекту их лояльность , степень заинтересованности и вовлеченности в проект, а следовательно, и на результаты проекта в целом. Поэтому в процессе обучения важно показать и обосновать значимость проекта для долгосрочного развития и благосостояния банка.

В процессе обучения необходимо доступно и системно изложить структуру и основные требования Стандартов , типовой план проекта, функции и роли участников проекта и т. Планирование проекта построения СМК Данный этап включает в себя: При разработке детального плана проекта используются результаты предыдущих этапов: Данные материалы значительно влияют на сроки и состав работ проекта.

СМК АО ИркутскНИИхиммаш состоит из процессов управления, жизненного цикла продукции, обслуживающих процессов и процессов измерения, анализа и улучшения. Указанные процессы задокументированы и регламентируют порядок и состав, выполняемых работ в рамках процессов, необходимые ресурсы, полномочия и ответственность участников, с учетом требований действующего законодательства, нормативно-технической документации и международного стандарта ИСО Основополагающим документом для функционирования СМК является Руководство по качеству.

По ежегодным результатам научно-технической, финансово-хозяйственной и социальной деятельности проводится анализ и формируются предложения по улучшениям по каждому процессу с дальнейшей разработкой мероприятий по достижению целей в области качества.

Требования" (ISO"Quality management systems Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р (раздел 8). .. системы менеджмента качества в бизнес-процессы организации; .. или"план качества", в настоящей версии стандарта определены требования к.

Настоящий стандарт может использоваться в различных ситуациях в зависимости от интересов потребителя и организации: Нормативные ссылки В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты: Менеджмент качества при планировании, разработке и подготовке производства автомобильных компонентов Примечание. Если ссылочный стандарт заменен изменен , то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться замененным измененным стандартом.

Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку. Непрерывное наблюдение с элементами измерений с последующим анализом, оценкой и, возможно, прогнозом. Общие положения и указания по оценке СМК 4. Общие положения Оценка СМК организации включает три основные фазы: - анализ документации СМК.

Эта фаза определяет степень и эффективность внедрения процессов СМК в производственных и вспомогательных подразделениях организации на соответствие требованиям документов СМК; - анализ результатов. Анализ результатов первых двух фаз используют для окончательного определения соответствия организации требованиям ГОСТ Р Аудиторы должны применять разработанные специально для проверяемой области вопросники чек-листы. При разработке вопросников необходимо ориентироваться на таблицы раздела 5 данного стандарта, которые содержат вопросы, соответствующие требованиям ГОСТ Р ИСО Процессный аудит в обязательном порядке должен включать рассмотрение выходов процессов и оценку удовлетворенности потребителей внешних или внутренних этими выходами.

Подготовка менеджеров качества

Технология внедрения системы менеджмента качества на предприятии: Возможны два подхода к внедрению стандартов ИСО В одном случае стандарты используются как инструмент повышения эффективности деятельности организации, когда появляется внутренняя потребность в их внедрении и высшее руководство осознает, что без этого нельзя развиваться дальше. При такой стратегии на первом месте стоит качество продукции, процессов, системы качества и организации в целом и, естественно, возникает необходимость разработать наиболее рациональный состав документов, выделить ресурсы для повышения результативности системы, провести объективный внутренний аудит, самооценку.

Система менеджмента поддерживается на предприятии благодаря оценка рисков бизнес-процессов, реализуются планы корректирующих действий.

Лидер команды — менеджер, осуществляющий руководство командой и несущий ответственность за результаты ее работы. Примечания 1 Требования к лидеру команды: Менеджмент - скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией ИСО Примечание. В английском языке термин"менеджмент" иногда относится к людям, то есть к лицу или группе работников, наделенных полномочиями и ответственностью для руководства и управления организацией. Когда"менеджмент" используется в этом смысле, его следует всегда применять с определяющими словами с целью избежания путаницы с понятием"менеджмент", определенным выше.

Например, не одобряется выражение"менеджмент должен Модель менеджмента - упорядоченное представление требований к менеджменту в виде системы с целью оптимального удовлетворения организации и заинтересованных сторон. Примечания 1 Улучшенный процесс обеспечивает тот же либо лучший выход при меньших либо тех же ресурсах соответственно. Философию непрерывного совершенствования следует полностью развернуть по всей организации [17]. Действия по улучшению включают: Результаты соответствующим образом анализируются в целях установления дальнейших возможностей для улучшения.

ГОСТ Р ИСО 9000—2020

Компетентные, наделенные полномочиями и взаимодействующие работники на всех уровнях организации повышают ее способность создавать ценность. Признание, наделение полномочиями и поощрение навыков и знаний способствуют взаимодействию работников для достижения целей организации. Понимание того, каким образом этой системой создаются результаты, позволяет организации оптимизировать систему и ее результаты деятельности.

Если говорить о качестве продуктов и бизнес-процессов банка в целом, ISO «Система менеджмента качества. Структура стандарта ISO состоит из 8 разделов, 5 из которых . Стандартов ISO , типовой план проекта, функции и роли участников проекта и т.д.

Подать заявку Программа предназначена для подготовки менеджеров по качеству, а также повышения квалификации руководящих работников и специалистов хозяйствующих субъектов сферы производства работ, услуг , занимающихся разработкой, внедрением и подготовкой к сертификации и систем менеджмента качества. Программа может быть полезной специалистам служб качества, отделов технического контроля, технологических и испытательных подразделений независимо от их ведомственной принадлежности.

В программе предусматривается изложение специфики применения систем менеджмента качества на предприятиях с различными видами продукции и объемами производства. В основу программы положено изучение правовых, нормативных, организационных и методических основ разработки, внедрения и оценки систем менеджмента качества предприятий, а также приводятся основные этапы истории развития отечественной и зарубежной науки о качестве.

Особое внимание в программе уделено изложению принципов и методов менеджмента качества, принципам , путям реализации процессного подхода и системных методов управления, а также постоянного улучшения деятельности на основе современных способов анализа и принятия решений, базирующихся на фактах. Программа по трудоемкости предусматривает часов освоения.

Модульный принцип построения Программы позволяет использовать отдельные модули и их комбинацию как для однократного повышения квалификации от 72 и свыше часов , так и для реализации накопительного принципа за счет освоения отдельных разделов и тем Программы в форме обучающих семинаров до 72 часов в соответствующей очередности.

В результате обучения специалист будет:

ИСО 9001:2020 Раздел 5

В частности, результаты действий по менеджменту знаний см. Во время анализа тендера организация должна одобрить предложение, включая планирование, ресурсы и ценообразование. Результаты деятельности этого Процесса должны быть измерены с помощью .

Политика в области качества. Должны Бизнес-план В организации должен быть Процесс менеджмента затрат для управления Данный раздел серьезно дополнен уточнениями и новыми требованиями. Дополнительно к требованиям стандарта ISO информация по закупаемой.

Эффективное управление активами важно для поддержания конкурентоспособности в целом, а также для снижения затрат как на ремонт, так и на обновление оборудования. Существуют различные способы повышать эффективность процессов управления активами, такие как внедрение информационных систем управления ремонтами, проведение реорганизаций ремонтных служб и передача части функций на аутсорсинг, внедрение систем диагностики и многие другие. Один из сравнительно новых способов повышать эффективность управление активами - внедрение стандарта по управлению активами ИСО , о котором и пойдёт речь в данной статье.

Это новый стандарт, который определяет принципы и подходы к эффективному управлению активами. Это управленческий, а не технический стандарт, то есть в нём рассматривается система менеджмента активов, подходы и принципы управления активами, а не периодичности и объёмы ремонтов и техсостояние оборудования. Многие требования этих стандартов аналогичны — например, требования по проведению внутренних аудитов и анализу руководства, документированию процедур и т.

Это означает, что если в компании внедрены какие-то из стандартов , то внедрение каждого нового стандарта даётся легче — часть требований уже выполняется. Что же подразумевает стандарт в части специфических требований по управлению активами? Основные идеи стандарта можно передать следующим образом — в компании должны быть разработаны следующие документы: Политика в области управления активами — верхнеуровневый документ, декларирующий общие принципы компании по управлению активами.

Требование аналогично требованию других стандартов , и, если компания сертифицирована по нескольким стандартам, целесообразно не делать несколько политик, а сделать одну, в которой будет объединены общие принципы по разным областям сертификации. Стратегический план управления активами.

Актуально - Система менеджмента качества (11.04.2018)