Кейс: разработка стратегии развития фирмы

В случае динамических бизнес-процессов возникают трудности с реализацией данной схемы, что обусловлено следующими обстоятельствами: В иных случаях управление функционированием и управление совершенствованием осуществляются практически одновременно; к совершенствованию динамических бизнес-процессов часто неприменимы традиционные подходы. В частности, это касается концепции выявления и устранения дефектов бизнес-процессов: При применении традиционной схемы к"умным" бизнес-процессам наряду с перечисленными трудностями возникают и другие, специфичные для них, проблемы: Управляющий превращается в"координатора", предоставляя участникам некоторую свободу действий в обмен на идеи, предложения, свободный график и т. Все это говорит о том, что для управления"умными" бизнес-процессами необходимы несколько иные технологии управления, учитывающие их неопределенность, непредсказуемость и многовариантность. Такими технологиями, в частности, стали технологии кейс-менеджмента и адаптивного кейс-менеджмента. Адаптивный кейс-менеджмент Термин"кейс-менеджмент" получил распространение среди западных менеджеров в частности, в юридической практике, в здравоохранении, в социальной сфере и некоторых других областях , но постепенно проникает и в Россию. Существует целый ряд определений кейс-менеджмента.

Бизнес-кейс: как оптимизировать позаказное планирование с помощью -системы

Вы задумываетесь над цифровой трансформацией бизнеса, хотите построить электронную коммерцию"с нуля" или органично встроить ее в существующий бизнес? Сочетая теорию, интерактивный формат и большое количество практических заданий, семинар 02 поможет вам систематизировать знания в части и , сформировать план действий и определиться с -инструментами для достижения целей. Курс раскрывает все аспекты цифровой трансформации бизнеса. Программа сочетает теоретическую часть и интерактивный формат, в ходе которого вы сможете понять, какие из представленных бизнес-кейсов применимы к вашему бизнесу.

Использование бизнес-кейсов в процессе обучения зарекомендовало себя решения, управление издержками, организационная культура, .. уважение и индивидуальный подход к каждому клиенту – вот главные качества всего.

Методика развертывания"Всеобщего обслуживания оборудования" для рабочего места описывает этапы внедрения на рабочее место. В основе циклограммы лежит график Ганта. Кейс рассматривает подход к описанию процессов предприятия на верхнем уровне. Приведен алгоритм построения модели процесса, пример модели процесса, оформленной в нотации 0 с помощью общедоступной программы . Кейс описывает инструменты преодоления сопротивления сотрудников при внедрении изменений.

Приведена матрица, которая поможет при подготовке переговоров с сотрудниками о предстоящих изменениях, алгоритм действий для преодоления сопротивлений и пример реализации предлагаемых инструментов на примере внедрения стандартных операционных процедур на производственном предприятии. Кейс описывает вариант решения задачи сокращения длительности выполнения заказа потребителя на производство мебели за счет организационных изменений: Приведена модель окладно-премиальной оплаты труда.

Кейс описывает порядок назначения количественных показателей выполнения функций в организации. Кейс описывает порядок назначения целевых показателей, которые определяют бизнес-цели на уровне компании. Приводится перечень показателей и пример мониторинга выполнения плановых значений показателей.

Бизнес-кейсы

Мы можем помочь Вам с решением или составление бизнес-кейсов любого направления. Оформить заявку на выполнение работы можно заполнив форму заказа. Или свяжитесь со мной для получения консультации. Пример кейса:

Данный кейс представляет собой информацию о деятельности компании Добивается этого руководство «Икеа» с помощью основной бизнес-идеи.

Заказ выполнен Кейс-задание Вы — руководитель предприятия коммерческая фирма , у Вас есть проблемы с качеством, выпускаемой продукции или предлагаемых услуг. Перед её решением Вам надо оценить общее положение системы качества, представить проект улучшения системы менеджмента качества. Структура и содержание: Дать краткую характеристику деятельности фирмы сфера деятельности, миссия цели, основные конкуренты, строение организации, виды выпускаемой продукции и проблем ухудшения качества.

Описать методы выявления основных проблем, которые ухудшают качество продукции или услуги Статистические методы, Маркетинговые методы, Экономические методы. Описать существующую систему качества кто занимается качеством, какие процессы оцениваются, какие методы по оценки качества продукции, процессов и системы используются, проводятся ли работы по улучшению, сохранению 4. Описать политику по качеству, сформулировать миссию по улучшению качества 5.

Определить показатели качества выпускаемой продукции, и параметры её оценки 6. Определить основные и вспомогательные виды процессов, описать их и дать параметры оценки качества процессов 7. Определить показатели деятельности системы качества, способы её оценивания 8. Предложить вариант организационной структуры на основе системы качества 9. Оценить количество затрат на улучшение качества продукции или услуги и общий объем затрат на внедрение системы менеджмента качества Предложить варианты снижения сопротивления негативного восприятия сотрудников нововведению.

Кейс. Управление качеством и интеллектуальной собственностью

Но собственники компании, исходя из личного опыта, могут утверждать, что проблемы, описанные в кейсах, типичны, независимо от отрасли и от типа продукта. Все совпадения с конкретными организациями случайны. Собственник компании — одного из лидеров украинского рынка чипсов, был обеспокоен несистемным развитием множества торговых марок чипсов, которыми располагала компания. Это выражалось в низком уровне продаж по многим торговым маркам, множеством различных программ продвижения, которые не приносили эффекта и только снижали уровень прибыльности бизнеса.

Исследование ситуации Исследование внутренней ситуации показало, что множество торговых марок были придуманы сотрудниками компании без четкого понимания, для какого сегмента потребителей они предназначены, какие насущные проблемы могут решить те или иные торговые марки.

Адаптивное управление кейсами (adaptive case management, ACM -- и не в противопоставлении к управлению бизнес-процессами (business process болоте"управления качеством по ISO" и"проектного управления по.

Такой подход выгодно отличается от контроля качества специальными отделами технического контроля, проверяющими качество работы после того, как она уже выполнена. Эта философия управления качеством успешно стартовала много лет назад в Японии и США с практики присуждения наград компаниям, демонстрирующим наивысшее качество производимой продукции.

Хотя идеология появилась в США, однако впервые массовое применение она получила после Второй мировой войны в Японии, куда была завезена американцами, в частности одним из основоположников науки управления качеством Уильямом Дёмингом. В Японии в г. Его работы стали основой развития новых методик управления Качеством. В середине х гг. Малкольма Болдриджа министра торговли правительства США. Критерии, по которым присуждается эта награда, включают в себя семь направлений: Программа награждения находится в ведении Национального института стандартов и технологий при Министерстве торговли США.

В г. Европейским фондом по контролю качества и Европейской организацией по качеству была учреждена Европейская награда за качество. Она присуждается компаниям, которые достигли высших показателей по следующим критериям: Участие в конкурсе принимают компании разного уровня из многих стран мира.

Технологии для бизнеса

Благодаря подобному подходу создаются необхо- димые условия для усиления позиций компании на рынках сбыта, обеспечивается долгосрочная рентабельность. Ведь основа для низких цен на товары Икеа закладывается уже на стадии разработки. В сферу ответс твенности компании входит также соблюдение экологической стратегии на всех стадиях разработки и производства изделий. Рассмотрим данные шаги более подробно.

Данный шаг включает два основные момента: Экологическое проектирование.

Полное описание кейса Компания «Наблюдатель» занимается установкой и обслуживанием систем видеонаблюдения. Вторым.

Тип работы: Практические занятия и отчеты Сдано в учебном заведении: Вторым направлением деятельности является установка и обслуживание электронных систем противопожарной безопасности. Основной проблемой эффективной эксплуатации устройств является физическое старение устройств, особенно тех, которые находятся снаружи объектов и эксплуатируются более года. Высокая степень морального и физического износа оборудования по видеонаблюдению приводит к увеличению потока отказов работы систем, увеличивает нормы времени на его обслуживание.

В году среднее время устранения повреждений оборудования по сравнению с годом увеличилось на 24 минуты. При этом среднее время восстановления работы оборудования составляет свыше 4 часов. Неудовлетворительным остается состояние кабелей.

Адаптивное управление кейсами ( )

Как повысить качество услуг с помощью оптимизации бизнес-процессов. Существующая система не справлялась с нагрузкой и требовала существенной трансформации. На проведение работ ушло полгода.

В Великобритании ей принадлежат компании производства продуктов питания Перфект Пицца, Хоум Рокси, а также торговые центры Куртландс.

Жирнель Е. Какие из перечисленных мероприятий, на Ваш взгляд, являются наиболее эффективными и почему? Что из материалов кейса произвело на Вас большее впечатление? Материалы Источник: Компания обладает патентами на изобретения. Приложение 2.

КЕЙС 2. Управление качеством в компании Скотт"с Отеле Лимитед

Скачать Часть 1 Библиографическое описание: Слепнева Д. Рассмотрены вопросы развития данного метода в России, его эффективность и причины востребованности у специалистов отделов управления персоналом. Ключевые слова: Эффективность функционирования современной системы управления организацией характеризуется достижением высокой результативности.

Важной составляющей в управлении качеством персонала является его оценка.

Построение системы управления качеством компании «Ford» 24 Решение бизнес-кейсов по дисциплине «Моделирование и анализ бизнес-.

В этом случае руководитель может назначить кейс ответственному исполнителю, который далее управляет кейсом как мини-проектом: Механизм управления кейсами позволяет эффективно решать проблему контроля выполнения задач, возникающих в рамках работы над поручением, и их сроков: Деятельность с творческой составляющей Пример: Благодаря интеграции механизма управления кейсами с функционалом вы можете на верхнем уровне представить инцидент в виде процесса, включающего регистрацию обращения и дальнейшие формализуемые шаги, а плохо формализуемые части дела - анализ проблемы и ее устранение - оформить в виде вложенных кейсов.

По каждому кейсу также возможно создание подзадач. Возможна и обратная комбинация - на верхнем уровне деятельность представляется в виде кейса, который может вызывать шаблонный процесс. Например, пациент в приемном покое больницы - это кейс, анализ крови - процесс. Временная замена структурированному процессу Пример:

ВПИ. Специалисты по управлению качеством